UNIVERSIDAD ACADEMIA DE HUMANISMO CRISTIANO
MAGÍSTER EN GERENCIA PÚBLICA
MODULO NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN
ENSAYO SOBRE ANTICIPACIÓN ESTRATÉGICA DE CONFLICTOS
Realizado por: Débora R. Manzur Zenteno
Profesor: Jorge Israel Russo
JULIO DE 2011
ÍNDICE
Introducción_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _3
A. Antecedentes y problema de investigación_ _ _ _ _ _ _ _ _ 3
B. Objetivos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3
C. Marco teórico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3
D. Hipótesis _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4
E. ¿Qué es un conflicto?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _4
F. Anticipación del conflicto _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5
G. Conclusión y recomendaciones _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6
H. Bibliografía _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _7
INTRODUCCIÓN
Nuestra vida esta llena de conflictos y la causa de ello esta en que vivimos en sociedad, por lo tanto, es imposible abstraerse de ellos, siempre están al asecho, buscando un momento determinado y propicio para aparecer.
En este ensayo, se aborda el tema de los conflictos, su definición y la posibilidad o no de evitarlos. De ser evitables, es decir, de dar una respuesta afirmativa, es conveniente conocer como podemos evitarlos, qué debemos hacer, qué no debemos hacer.
Es importante definir el conflicto, darle forma, determinarlo; solo en la medida que sabemos lo que significa podemos estudiarlo y conocer su dinámica, lo que nos permitirá abordarlo.
Desde la perspectiva de Reuven Fuerstein todos somos inteligentes, perfectibles intelectualmente, es decir, se podría quizá afirmar todos podemos aprender a abordar los problemas, y eso sería una forma de demostrar inteligencia, esa situación aún no la daremos por afirmada categóricamente hasta antes de llegar a las conclusiones de este ensayo.
A. ANTECEDENTES Y PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
La idea gira en torno a cómo no generar un conflicto o cómo prevenir un conflicto, se trata de buscar un método de acción que se apoya en habilidades cognitivas que ayude a evitarlos.
B. OBJETIVOS
B.1. Objetivo general: Investigar si realmente se puede anticipar la llegada de conflictos.
B.2. Objetivo específico: Investigar si realmente anticipar el conflicto sirve para evitarlo.
C. MARCO TEÓRICO
Dentro del marco teórico encontramos al conflicto en cual pasaremos a definir en las próximas páginas; su importancia recae en que todo el ensayo gira en torno a él, a cómo solucionarlo, a ver si es posible prevenirlo.
Son partes del marco teórico las partes del conflicto, es decir, los contendores que representan las dos fuerzas que se oponen cargando con sus intereses,
Junto con ellos encontramos al estratega, que es el llamado a abordar en forma satisfactoria el conflicto, es aquel que trata de sacar provecho de las circunstancias.
D. HIPÓTESIS
Las capacidades del conocimiento son modificables y siempre pueden incrementarse. Todos pueden ser más inteligentes y una muestra de inteligencia es nuestra capacidad para anticiparnos al conflicto, prever para no caer en él, aprendiendo a elaborar estrategias, por lo tanto, todo ser humano es lo suficientemente inteligente y capaz de planificar para evitar los conflictos.
E. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Según el Diccionario RAE el conflicto es un combate, lucha, pelea, un Apuro, situación desgraciada y de difícil salida; así como también es la coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos. Se ve entonces que existe una tensión de deseos o intereses opuestos, por lo tanto, hay una relación causal, un motivo generador de la tensión. El conflicto es una desviación de lo que “debería ser” a lo que “realmente existe” y que genera el conflicto.
Los deseos opuestos nacen de los intereses que se acarician, beneficios que se quieren obtener. Sucede que en el momento de que alguien se atraviesa en el camino a obtener estos benéficos, es el momento en que nace el conflicto, y este tercero se vislumbra como un contradictor, como aquel que impide la obtención de ese deseo, de ese beneficio.
Por lo tanto, a causa del conflicto se pasa de un estado pasivo a uno activo, del interés personal, a la contradicción de intereses opuestos.
Ahora bien, la conflictología es el compendio de conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la resolución pacífica y no violenta de los conflictos sociales. Es una disciplina que las contiene todas, incluso la matemática, la física teórica o la biología. Evidentemente son especialmente las ciencias sociales las que más aportan en la comprensión de los conflictos.
Para solucionar los conflictos se necesita de la acción y presencia de un mediador el cual realiza la facilitación, esta última es la acción de intervenir en la solución de conflictos, así como también se utilizan términos como mediación, conciliación o pacificación. Se utiliza el término de Conflictólogo para señalar a quien estudia e interviene en la solución de conflictos desde la no violencia, también conocido como "facilitador".
Es importante definir el concepto de violencia utilizado como "todo aquello que pudiera producir un mal o perjudicar a uno mismo, a otro o al entorno social o natural". De esta manera, violencia también pudiera ser, además de causar un mal físico, el engaño, la injusticia social y la violencia psicológica o estructural. Sinónimos de conflictología son Resolución de Conflictos y Transformación de Conflictos.
Después de pasar del estado pasivo al activo, es decir, a la lucha de intereses el ciclo del conflicto termina con que debe triunfar un interés sobre otro, es casi imposible entender que los dos subsistan.
Desde este punto de vista el conflicto nunca desaparece, existe en la naturaleza humana, forma parte de la dinámica social, ya uno específico se puede solucionar pero siempre va a emerger uno nuevo.
Como se señaló antes, nuestra vida esta llena de conflicto pero, hay que distinguir que los hay desagradables y agradables. Un conflicto agradable es aquel que nos enfrenta a la disyuntiva de elegir a que lugar ir de vacaciones. Para ejemplo de conflictos desagradables existen muchos que no viene al caso citar.
F. ANTICIPACIÓN DEL CONFLICTO
Frente a la aparición o posible aparición del conflicto debe sacarse una ventaja o mejor dicho debe actuarse con ventaja, y eso significa que se debe pensar en implementar una estrategia que primero evite el conflicto y, segundo, en caso de que el conflicto sea inevitable utilizar una estrategia que permita ganar el conflicto. El actuar con ventaja implica el hecho de tratar de anticipar su desarrollo y las consecuencias negativas.
Para anticiparse al conflicto hay que darse cuanta que los conflictos en si son neutros, carecen de valor por si mismos, somos nosotros los que los llenamos de valores; por esa causa la diferencia entre un conflicto y otro esta en la forma que lo enfrentamos y tratamos, y de ahí nace la posibilidad de obtener una ventaja, y como lo mencionamos anteriormente lograr la satisfacción del deseo o bien buscado. Por lo tanto, para resumir, podríamos afirmar que la ventaja esta en la forma de abordar o enfrentar el conflicto, donde existe la posibilidad de encontrar una ventaja, ahí esta la oportunidad de ganar la batalla. Las oportunidades se deben buscar, desentrañar, en actitud pasiva no se va encontrar la oportunidad; en el momento que las oportunidades se encuentran, se encuentra también la ventaja.
Anticiparse al conflicto directo, es decir, no estar sobre el conflicto es buscar una oportunidad y encontrar la ventaja, ya que se esta abordando tácticamente el conflicto, es una cuestión de estrategia, para poder encontrar la oportunidad y la ventaja se debe necesariamente operar como un estratega, ya que es una batalla.
Si se preparan las estrategias o las armas antes de la llegada del posible conflicto, se actúa con ventaja, al punto de que se puede evitar su llegada. Cuando se actúa sobre el conflicto, es decir, cuando se actúa en un conflicto que ya existe porque no fue posible evitar su llegada también se deben estrategias que permitan sacar un provecho una ventaja.
Lo bueno del conflicto es que detrás de cada conflicto hay una oportunidad un premio, el buen estratego tratará de sacar el mayor provecho del conflicto, tratará de llevarse el premio.
El estratega sabe que todo conflicto tiene una estructura y un mecanismo de funcionamiento, y que el mejor camino a escoger es el tratar de evitar el penoso acontecimiento del conflicto, y en caso contrario hay que tratar de sacar la mayor ventaja posible con una buena estrategia.
G. CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES
El hecho de que el ser humano viva en sociedad es un campo abierto a la generación de conflictos, es por eso que en la vida siempre no veremos envueltos en ellos, pero existe oportunidades en que es posible evitarlos, y esto se llama anticiparse al conflicto, prever su llegada; esa actitud es propia de seres inteligentes, capaces de implementar estrategias. Todos podemos demostrar una actitud de estrategas que logran sacar ventaja manifestadas en formas de abordar los problemas, lo importante esta en buscar la oportunidad para sacar la ventaja.
Los conflictos son evitables, y para lograrlo hay que ser previsores, actuar con mesura, saber que todo hecho o acto que nace de nosotros genera una respuesta, por lo tanto, los resultados son previsibles dentro de un margen de posibilidades; entonces prever el conflicto esta en adelantarse a esas posibilidades y de esa forma prevenir el conflicto.
La forma de evitar un posible conflicto encuentra su solución en la forma de abordarlo, y eso demuestra la inteligencia de la cual habla Reuven Fuerstein, puesto que la persona inteligente hace una anticipación estratégica del conflicto, ya que no lo va a sorprender el conflicto; puesto que la persona es inteligente cuando se anticipa y construye su futuro, no lo encuentra desprevenido, estructura su vida.
H. BIBLIOGRAFÍA
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